|
| Sual yaz |
|
| 30.06.2017 |
| Namik Akberov |
| Sual: Salam.men dogum haqqinda sehadetnameni tezeliyce deyismisem,(metrika),evvelki metrikada soyadim mamanin soyadi idi,tezesinde ise kecmisem papanin soyadina.Ancaq heleki obiri senedlerimin hec birini deyismemisem.Bu yaxinlarda russiyada yasiyan qohumun toyu olacaq,getmey isteyirem,eyer baslasam obiri dokumentlerimi de deyismeye vaxt aparir,toya kimi cattirmayacam.Bilmek isteyirdim ki,men obiri soyadimnan olan xarici pasportla granisani kece bileremmi?.cox xais edirem bir cavab yazin.diqqetinize gore sag olun. |
| Cavab: Salam,Sizə bu məsələdə hüquqşünasımız Qaçay Şahbazov yardım edə bilər-Tel: 055 569 83 53 |
|
|
|
|
| 30.06.2017 |
| Orxan Qenberov |
| Sual: Salam . size yazdigim suali cavablandirdigviz ucun tewekkur eliyrem.Kontakt home yaxinlawib telefonun ekranin zedelenib iwlemediyni bildirdim amma onlar zemanet bunu temir etmir dediler.zemanet talonunda ise yazilibki "Zemanet bunlara wamil olunmur"BATAREYA,AKUMLAYTVE AKSESSUARLAR " EKRAN B URA AID DEIL |
| Cavab: Ərizə yazın,bizdən tələbinizi qeyd edin,imza qoyun. eyub@consumer.baku.az ünvanına göndərin.Həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 28.06.2017 |
| Orxan Vəliyev |
| Sual: Salam, mən soruşmaq istərdim ki, kulinariya müəssisələrində istehlakçının müəssisənin mətbəxi ilə tanış olmaq hüququ varmı? |
| Cavab: Salam,bəli hüququnuz var. |
|
|
|
|
| 28.06.2017 |
| orxan qenberov |
| Sual: salam.men 4 ay evvel kontakt homeden telefon almiwam kreditle 1 illik zemaneti var telefonun ekrani zedelenib ve iwlemir bu hali zemanet temir eleyir? |
| Cavab: Zəmanətə əsasən həll edə bilərsiniz.Məsləhət 012 498 15 04-ə zəng edin,və ya bizə (eyub@consumer.baku.az) rəsmi ərizə göndərin (ərizədə faktlar dəqiq, ardıcıl,anlaşıqlı olmalı,sonda bizdən tələbiniz və imzanız olmalıdır)həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 23.06.2017 |
| elnur bayramov |
| Sual: sexsi aftomobilde neter geldi kuce ticareti etmey ne derecede duzgundu? ve bunun cermesi ne qederdi? birde bu barede melumat veren sexsin anonimliyi qorunurmu? |
| Cavab: Bu sualın cavabını İqtisadiyyat Nazirliyindən öyrənin - Tel: 012 498 15 04 |
|
|
|
|
| 23.06.2017 |
| Bəhruz Səfərov |
| Sual: Mən öz qızım üçün 21.06.2017 tarixdə uşaq geyim dükanından ayaqqabı almışam və səhərisi günü həmin malı,gəbzlə birlikdə dükana qaytarmaq istəmişəm. Lakin dükanın məhsul şəxsləri israrca malı geri götürməyəcəklərini söyləmişlər. Bu halda kim haklıdı və ya mən nə etməliyəm? |
| Cavab: Sizin 14 gün müddətində malı dəyişmək ,uyğun mal olmasa qaytarmaq hüququnuz var.Malın yarlıqları üstündə olmalıdır.Məsləhət: 498 15 04 -ə müraciət edin və ya bizə ərizə yazın,imza qoyun həllinə çalışaq eyub@consumer.baku.az |
|
|
|
|
| 22.06.2017 |
| Emil Mustafayev |
| Sual: salam aptekdən dərman alınca sonra onu qaytaranda ƏDV vergisini menen tutdular bu nə dərəcədə düzgündür? |
| Cavab: Sizdən vergi tutulmamalıdır. |
|
|
|
|
| 22.06.2017 |
| Rustem A. |
| Sual: Əvalla salam!Bizim Qebele rayonunda evimiz var. Menim anama 1996 ci ilde Qebele kendinde pay torpaqi vermelidiler. Amma vermediler.Anam ise bir muddet sonra rehmete getdi.Men ise mehkeme yolu ile torpaqi aldim,senedleşdirdim öz adima ve hetta kupcalaşdirdim. Mehkemenin gerari mendedi.İndi baci ve qardaş o torpaqdan pay isteyirler. Menim sualim size?Onlara pay düşür və onlar mehkemede iddia galdira bilerler? |
| Cavab: Əlbəttə məhkəmədə iddia qaldıra bilərlər və istədiklərinə nail ola bilərlər.Məsləhət görürəm əsəblərinizi korlamayasınız,könüllü olaraq halallıqla münasibətinizi saxlayasınız. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| İsmayıl Əliyev |
| Sual: Mən 26.03.2017-ci il tarixində Xaçmaz rayonu Xudat şəhərində Keneksi Ellips markalı telefon aldım 2 həftədən sonra WhatsApp ilə video görüntü göndərdim 1 dəqiqəlik ancaq səsi getdi görüntü yoxdur. Servisə 5 dəfə apardılar gətirdilər yenə düzəlmədi sonunda sxemi dəyişdilər yenə düzəlmədi "İrşad Elektroniks"ə dedim onda digər model ilə dəyişin qalıq pulun ödüyüm dedilər platanı dəyişməsəydik olardı indi olmaz. |
| Cavab: Məsləhət görürəm təşkilatımızın Xaçmaz rayon nümayəndəliyinə zəng vurun-Tel: 055 204 84 79 Nəzər bəy.
Və ya 012 498 15 04 ilə İqtisadiyyat Nazirliyinə zəng edin. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| Azad Ələkbərov |
| Sual: Bu ərizəni necə harda yazmaq lazımdı bu vaxtı keçmiş südlə bağlı? |
| Cavab: Hörmətli Azad müəllim,bizim saytımızda ərizə forması var,ona əsasən ərizəni yaza bilərsiniz.Ərizə anlaşıqlı,faktlar dəqiq göstərilməlidir,sonunu isə bizdən tələbiniz,xahişiniz nədir onu qeyd edin,imza qoyun. (ərizənin fotosun çəkin və ya scan edin ) eyub@consumer.baku.az ünvanına göndərin.Ərizəni flash kartda təşkilata da gətirə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 21.06.2017 |
| Azad Ələkbərov |
| Sual: Salam mən dünən 20.06.2017 tarixdə dükannan 4.5% li pal süd almışam bugün açıb içəndə görürəmki üstündə istifadə müddəti 13.01.17_13.05.17 di istifadə vaxtınnan 1aydan çox vaxt keçib. Mən nə etməliyəm hüququm nədir? |
| Cavab: Salam,Hörmətli istehlakçı yararlılıq müddəti keçmiş malın satışı qanunla qadağandır.Malı hansı dükandan aldığınızı sübut edən sənəd varsa,malı qaytarıb dəyişdirə bilərsiniz,pulunuzu geri ala bilərsiniz.Bizə ərizə ilə müraciət etsəniz dövlət orqanları qarşısında məsələ qaldırarıq satıcı cərimə olunar. |
|
|
|
|
| 20.06.2017 |
| Ferid yediyarov |
| Sual: Salam men ehtiyat hissleri satilan maqazadan ot bicen aletim ucun karbirataldim .ustune qoydum yoxladim ki islemir .geri maqazine qaytardimsada goturmediler.Menim o hisseni almaqim ve geri getirmeyim arasindaki vaxt cemi 2 saat olub .Bu meselede haqli kimdir Evvelceden tesekkurler |
| Cavab: Siz haqlısınız,malı 14 gün müddətində dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz vardır,kassa çeki zəruridir. |
|
|
|
|
| 14.06.2017 |
| Elvin Süleymanov |
| Sual: Salam. Öncəki sualımı cavablandırdığınız üçün təşəkkür edirəm. "OVQAT AB", "KRAL", "1000 BƏRƏKƏT HALAL NEMƏT" firmalarının məhsulları halal sertifikatı alıb? |
| Cavab: Bəli, bu firma \"Halal\" setifikati alıbdır və əlavə olaraq həmin firmaya \"Qida Təhlükəsizliyi\" nişanı təqdim olunubdur .Həmin firmada daim ictimai nəzarət vardır. |
|
|
|
|
| 13.06.2017 |
| Elvin Süleymanov |
| Sual: Salam. Gününüz uğurlu olsun. Zəhmət olmasa mənə halal sertifikatı almış firmaların və restoranların adlarını qeyd edərdiniz. Öncədən təşəkkür edirəm. |
| Cavab: Halal sertifikatı almış restoran yoxdur.Bir neçə ət istehsalı firması halal sertifikat almışdır,\"Sevimli Dad\",\"Payım\", \"Sab\" və s.
|
|
|
|
|
| 11.06.2017 |
| Mecid Behmenov |
| Sual: Salam mene qaz sayagacinin dovlet rusumunun qiymeti lazimdir |
| Cavab: Fiziki şəxslər üçün pulsuzdur,Hüquqi şəxslər üçün isə texniki şərtlər əsasında müəyyən olunur. |
|
|
|
|
| 08.06.2017 |
| Nurane Abbasova |
| Sual: Salam menim Adim Nurenedi 26yawim var ayleliyem 2oglum var yoldawimin ayagini uwagligda kesici alet kesdiyi ucun esger getmeyib hecbir yerde iwlemir boyuk oglum ixdioz xesdeliyi var yoldawimin qazanci ona gedir bizim tek prablemimiz evimiz torpagimiz yixdu ele veziyetdeyiyki olkeni terk etmey isdiry bize bir yol gosderin bize bir meslehet verin noolar cox xaiw edirem.sizden |
| Cavab: Bildiyiniz kimi biz alıcı hüquqlarını qoruyuruq ,əfsus ki bu məsələdə mən Sizə heç bir məsləhət verə bilmirəm.
Nəzərə alın ki ,vaxtında yaxşı oxumaq lazım idi,təmbəl adama dünyanın heç yerində rahat iş yoxdur. |
|
|
|
|
| 06.06.2017 |
| Fikrət Dadaşov |
| Sual: Salam hər vaxtınız xeyir.Yataqxanada yaşayırıq.3 ailəyə ailəyə 4 kv.metr mətbəximiz var.3 ailəyə məxsus 3 ədəd qaz sayqacını bu mətbəxtdə yerləşdiriblər.Burda 3 sayqac və 3 ədəd 4 gözlü qaz pilitəsi burda yerləşir.Bu da bizim həddən artıq çətin olan şəraitimizi bir az daçətinləşdirib.Dəfələrlə əlaqədar təşkilatlara müraciət etmişik.Yazılı surətdəAzəriqazın Baş direktoruna müraciət etmişik ki,qaz sayqaclarını bayıra çıxarsınlar.Axırıncı dəfə18.10.2016- da müraciət etmişik.Bizə kömək edən tapılmır.Sizdən 3 ailənin 13 üzvi adından xahiş edirik bizə kömək edəsiniz.Həyatımız təhlükədədir.Hörmətlə 2 qrup Qarabaq əlili Dadaşov Fikrət İdris oölu. 06.06.2017.Qabaqcadan təşəkkür edirik və sizə inanırıq |
| Cavab: Məsləhət : 498 15 04/ 01 telefonu ilə İqtisadiyyat Nazilriyinə zəng vurun şikayətinizi bildirin.Sizə kömək etmək istərdim ,lakin bu məsələ bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 06.06.2017 |
| Ruslan Cəlilov |
| Sual: Salam.Mən M.Xiyabani 4 ünvanında yaşayıram.Bu binada günün düz vaxtında belə su verimində problemdir.Halbuki Azersu Baş İdarəsi 300 metrlikdədir.Gün ərzində səhər 3 saat, axşam 3 saat su ilə təchiz edilirik.Amma bu təchizatda belə ciddi problemlər var.Çox özbaşınalıqdı bu Yasamal Su Qovşağında...Bu gün saat 18.00 da su verilməli idi, lakin saat 21.13 dü su yoxdur.3 gündən bir bu cür problemdir.Zəng edən də isə xəttə təzyiq problemi var deyilir.Ümumilikdə götürsək gün ərzində 3 saat su ilə təchiz edilmirik.Ele bir qurum var görəsən buna nəzarət eləsin?Yoxsa gedek başqa ölkələrin səfirliyinə yazaq kömək istəyək?Diqqətə görə minnətdaram. |
| Cavab: Məaləhət :498 15 04/01 ile İqtisadiyyat Nazirliyinə şikayətinizi bildirin. |
|
|
|
|
| 02.06.2017 |
| Ulya Ulya |
| Sual: Salam irwad telecomdan kredite telefon planwet ve komp goturmusduk, 4_5 ay vaxtinda odeme etmisdik sonra tegribi 4_5 ay ise odemek etmek alinmadiqindan aparib butun mallari qaytarmisdiq ve mallari qaytaramaqa baxmayaraq gecikmelere gore ustune 900 manatdan cox borc yazilib mehkemeye vereceyler dediklerine qore bu ne derecede duzgundur? 2) bir oqlan anasinin onuncun aldiqi kredit eve qore her ay kredit verdi kredit bitenden sonra anasi evi oqlanin adina kecirtmedi amma butun krediti oqlan ozu odeyib bununcun ne ede biler ve hal hazirda yasadiqi anasigilin evincen cixib evlense qalmaga yeri yoxdursa aileni mehkemeye verib oz haqqini teleb etmesi ne derecede meqsedeuygundur? |
| Cavab: Hər iki halda məhkəməyə müraciət etməyinizi məsləhət görürəm. |
|
|
|
|
| 30.05.2017 |
| nezrin babayeva |
| Sual: Salam size bir sualim var men 19.05.2017 tarixinde sahil metrosu yaninda kosmetika magazasindan iki dene kosmetika mehsulu almisam sadece bu gun karopkasina baxanda onun cin istehsali oldugunu gormusem ve saxta oldugu ucun qaytarmaq qerarina geldim magaza ile elaqe saxladim mene dedilerki bizde qaytarmaq ve ya deyisdirmek yoxdur ve dedilerki bizim mehsul saxta deyil mehsulun sertifikatin teleb etdim bizde mehsulun sertfikatin olmadigin dediler.sizden meslehet isdiyiremki men ne ede bilerem? |
| Cavab: 1)Nəzərə alın ki parfumeriya malları müvafiq qanunvericiliyə görə dəyişdirilməyən və qaytarılmayan mallar siyahısındadır.
2)498 15 04 telefonu ilə İqtisadiyyat Nazirliyinə şikayətinizi bildirin
3)ətraflı ərizə yazın ,kassa çekini təqdim edin,istəyinizi qeyd edin,imza qoyun həllinə çalışaq.Bizimlə 441 28 33 telefonu ilə də əlaqə saxlaya bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 27.05.2017 |
| Ali Nurriyev |
| Sual: Salam. Mən telefon almişam. Qaranti ile. Ama telefon problem varki zaryatka saxlamasi ucun kilitde olmalidir. kilitden cixardan dan sonra zaryatka tez qurtarir.2-3 saata qurtarir. ekran yaniqli qalir. gerek kilite salasanki ekran sonsun. hemin telefonu qaytarmaq isteyirem ama magaza deyirki bu hallara gore telefon qaytarila bilmez. dogru mu soyleyirler? |
| Cavab: Məsləhət: 1.498 15 04 telefonu ilə İqtisadiyyat Nazirliyinə ətraflı məlumat verin
2. Və ya bizə ətraflı ərizə yazın. |
|
|
|
|
| 26.05.2017 |
| Afiq İbadov |
| Sual: Salam biz bir ay evvel paltaryuyan almışığ usda gelib qarantiya yazanda dediki paltaryuyanı tokda saxlamıyın bir müddet sora taxdığ görduy ki tokda qalanda ses eliyir buna göre usdaya muraciet elediy gelib dediki bu madellerde hamısında beledi mende bildim ki bu madellerde prablem olub ama bize satanda bu haqda heçne demiyibler dukanda qarantiya kağızında yazıbki mal ne qaytarılır ne de ki deyişdirilir bu haqda ne ede bilerik xahiş edirem mene bir meslehet veresiz.evvelceden teşekkur edirem. |
| Cavab: Sizin 14 gün ərzində malı dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz vardır.
Məsləhət : 012 498 15 04 telefon nömrəsi ilə İqtisadiyyat Nazirliyinə zəng etməklə hüququnuzun qorunmasını xahiş edin. |
|
|
|
|
| 21.05.2017 |
| Nargiz Qurbanova |
| Sual: Salam. Dunen Bazar store supermarketden 5 eden dondurma aldiq Magnum. Eve gelib tebii ki de ushaga verdik ve ozumuz acdiq yedik bir az ve gorduk ki dondurmanin ici zay olub artiq. Tarixine baxdiq tarixi de cixib.Atdiq elimizdekileri zibilliye,kagizlarin ise saxladim ve qalan dondurmalar da durur. Chek de var. Hara muraciyet ede bilerik? Bu ne mehsuliyyetsizlikdi,dondurma en cox ushaglra alinir. Eminem ki biz goturduyumuz xolodilnikde hamisi vaxti cixmish dondurmalardi |
| Cavab: Məsləhət :1)Sübutları götürüb gedin bazar store-a pulunuzu geri alın,müdriyyətə iradınızı bildirin, satışdan çıxartsınıar.
2)Sübutları bizə təqdim edin,ərizə yazın,Respublika ərazisində olan bu partiyanı satışdan çıxaraq və anti reklam aparaq.Dövlət orqanları vasitəsilə cərimələnməsinə nail olaq.
|
|
|
|
|
| 21.05.2017 |
| aynur ələkbərova |
| Sual: salam axaminiz xeyir. bir nefer yaxin adam 2003-cu ildə cəzasin cekib qurtarib. 1 il cəzacəkmə müəssisesində olub 221.1 mad ilə.indi məhkumlugu ödənilib. lakin bu məhkumluq ona ayağ baği olub. nece onun məhkumlugun götüre bilerik. zerer cekmişlernen barışıb hetta qizi ilə aile qurub |
| Cavab: Biz istehlakçı (alıcı ) hüquqlarını qoruyuruq ,sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
| 15.05.2017 |
| Aygun Hemzeyeva |
| Sual: Her vaxtiniz xeyir bele bir sualla muraciet etmek isteyirem qardasim 07.05.2017 masin bazarina gederek tanis masin alib 7700 manata.Onu kompyutere saldirmadan.Masin bu 1 hefte erzinde ustada olub ancaq artiq ustune 500 manat qoymusuq gedir sonur qizdirir remont eledik indide kompyutere salib ve bir sira prablemleri cixib ve yene pul ustune qoymaq lazimdir.Artiq 8 gun kecib satan insana dedik remintuna pul verin yada masini geri giturun onlar ise uzunuze adboy verdiler.Biz bu masini geri qaytara bilerikmi??artiq ustune qoydugunuz puluda vermek serti ile?? |
| Cavab: İkinci əl malları ilə bağlı bu kimi problem əfsus ki dünyanın hər yerində var.Məsləhət:Dövlət orqanına-İqtisadiyyat Nazirliyinə müraciət edin.Tel:195 (2)/498 15 04 |
|
|
|
|
| 15.05.2017 |
| Samir Orucov |
| Sual: Salam azad istehlakcilar birliyiMen 30.03.2017 tarixde kontakt home magazasindan ozume htc aspire dual 830 markali telefon aldim ve 1 ay olar olmaz telefonda problem yarandi.Men zemanet talonu ile yaxinlashdim magazaya ordanda gonderdiler meni servise mende qizil zemanet ola ola mene teze telefon vermirler deyirlerki biz temir edib qaytaririq tezesini teleb edirem deyirlerki bir aydan kecib ve 50 faiz guzeshtle tezesini ala bilersiz mend bunula razi olmuram teleb edirem ki ya tezesini yada pulu qaytarin deyirlerki ya telefonu temir edib veririk yada yeniden telefon al.Telefonuda en qisa vaxtda ve gecikme olmadan bir ayliq kredite qizil zemanetle aldim Sizden xahish edirem mene komek edin |
| Cavab: Xahiş edirəm bizə ətraflı ərizə yazın,sənədləri də təqdim edin həllinə çalışaq.
Ya da İqtisadiyyat Nazirliyinə 195 (2) ə zəng edin. |
|
|
|
|
| 12.05.2017 |
| Qemze Hüseynova |
| Sual: Salam,03.05.17 tarixinde nerimanov metrosunun yanında yerleşen takım accesories magazasında çanta almışam,1 gün keçdikden sonra istifade etmemiş üreyimce olmadıgı üçün gerl qayrarmaq istedim,lakin dediler bizde icaze yoxdu geri qaytarmaga,başqa xoşuma gelen bir şey olmadıgı üçün deyişdirmek istemedim,mene dedilerki 1 hefte gözleyin,yeni çantalar gelecek,getirersiniz başqa bir çantayla deyişerik,mende 1 hefte sonra 10.05.10 tarixinde getdim dediler çantalar gelmiyib,hele 10 güne geler,mende müdirle danışdım ki,qaytarmaq isteyirem,o da sert şekilde bizde qaytarmaq yoxdu dedi,heç 1 hefte keçib deyişmek de olmaz dedi,men bu meseleyle baglı erize yazmışam,onu size nece göndere bilerem,hemin erizenin şeklin çekib sizin maile göndersem,baxışscaqmı erizeye? |
| Cavab: Ərizənizi və kassa çekinin şəklini eyub@consumer.baku.az ünvanına gönderin |
|
|
|
|
| 11.05.2017 |
| Namiq Eliyev |
| Sual: Salam sualim beledir eger qaz saygacinin dovlet rusumu 151 azn dirse binanin yiyesi bu mesleye gore guzest etmir ve saygaca gore 400 azn isteyirse bu barede mene ne yardimizniz deye biler bu barede yardimci olsaniz minetdar olaram. |
| Cavab: Fiziki şəxslər üçün sayğac pulsuzdur.
Məsləhət:195 (2) ə zəng vurun ya da ərizə yazın həllinə çalışaq. |
|
|
|
|
| 08.05.2017 |
| Ramil Necefli |
| Sual: Salam.Iki gun once Kontakt Home magazalar webekesinnen ilkin odeniwsiz kreditle telefon almiwam. hal hazirda qaytarmaq isteyirem.meslehet vererdiniz zehmet olmasa. |
| Cavab: Mal zavod qüsurludursa,14 gün müddətində qaytarmaq ,işlədilən zaman qüsur yaranıbsa 14 gün müddətində dəyişmək hüququnuz vardır. |
|
|
|
|
| 06.05.2017 |
| Rövşən Əhmədov |
| Sual: Əvvəllər nigahda oldugu insanı evdən çıxartmaga görə ödənilən məbləğ nə qədərdir? |
| Cavab: Biz alıcı hüquqları ilə məşğul oluruq ,bu sual bizə aid deyildir. |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23 24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
|
