|
| Sual yaz |
|
| 07.11.2013 |
| İsax Qasımov |
| Sual: Hər bir qida məhsulunun və eləcə də insan orqanizminin əsas hissəsini təşkil edən suyun təhlükəsizliyini qiymətləndirməyiniz ən vacib məsələdirAzərbaycanda satışda olan suların keyfiyyəti haqqında da əhaliyə bildirməyinizi xahiş edirik |
| Cavab: Bu məsələ ölkəmizdə problemli olaraq qalır. Yaxın günlərdə bitki yağları barədə geniş məlumat verəcəyik. Ekpertiza imkanlarımız mümkün olsa su barədə də məlumat verəcəyik. |
|
|
|
|
| 07.11.2013 |
| Farman Məmmədov |
| Sual: Xahış edirəm məlumat verin bilək nə üçün parfmeriyalara təhlükəsizlik nişanı vermirsiniz Axı o da bir növ qida məhsuludur Belə kı dəri vasitəsilə insan orqanizminə daxil olur |
| Cavab: Mütəxəssislərimiz yalnız ərzaq malları üzrə təlim almışlar. |
|
|
|
|
| 06.11.2013 |
| Tangiz Hajıyeva |
| Sual: Salam! Ulduz fabikinin konfetlərinə Azad İstehlakçılar birliyinin qida təhlükəsizliyi nişanı verilməsi barədə ATV kanalından məlumat aldıqdan sonra həmin konfetlərdən aldım Doğrusu bizim ölkədə bu keyfiyyətdə, bu necə deyərlər damaq dadında konfetlərin istehsal olunmasına çox sevindimAzad İstehlakçılar Birliyinin bu yeni fəaliyyəti digər ərzaq məhsullarını da əhatə edəcəkmi |
| Cavab: Nuş olsun. Bəli, digər ərzaq məhsulları barədə də qərar qəbul olunacaq və müvafiq nişan veriləcəkdir. |
|
|
|
|
| 06.11.2013 |
| Faiq Alməmmədov |
| Sual: Salam televiziyadan Ulduz konfetlərinə qida təhlükəsizliyi nişanı verdiyiniz barədə məlumat aldıqBiz həmin konfetlərdən aldıq və deyə bilərəm ki, keyfiyyət və ləzzətinə söz yoxdur Ancaq verilən məlumatda marketlərdə həmin nişan verilməsi barədə reklam materialının da olacağı bildirilirdi Bəs reklam materialları marketlərdə nə vaxt olacaq |
| Cavab: Tezliklə dükanların girişində nişanı görəcəksiniz. |
|
|
|
|
| 06.11.2013 |
| Elnur Ağalarov |
| Sual: Salam!Mətbuatdan Ulduz şokoladlarına Azad İstehlakçılar Birliyinin qida təhlükəsizliyi nişanı verildiyi məlumatını aldıq Düzü bizim ailədə xarici konfetlərə üstünlük verilirdi Bu məlumatdan sonra Ulduz şokoladları aldıq Çox xoşumüza gəldi Xüsusən tanqo və səma şokoladları Yaxşı olardı ki, toy-nişan mərasimlərimizdə bu konfetlərdən istifadə olunsunAzad İstehlakçılar Birliyinə bizim həm inamımız , həm də etibarımız varDəfələrlə bizim ailə üzvlərimizin təmənnasız olaraq istehlakçı hüquqlarını qoruyub |
| Cavab: Hər zaman vətəndaşlarımızın qulluğunda təmənnasız xidmət göstərməyə hazırıq. Layiq görülmüş nişan alan yerli məhsullara tam etibar edə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 05.11.2013 |
| İlahe Sherifova |
| Sual: 5 noyabr 2013 il tarixinde Cudo-peckanin Azerbayjan prospektinde yerleshen filialinda Standart bankla uzbeuz kakao ile pirojki aldim satijidanSantiji mene plastik gabda kakao verdiMen plastik gabi cashka ile evez edilmesini istedimLakin o mene gedin o biri terefde novbe tutun orda cashka varDeyirem axi orda 10 nefere geder adam var ,men 2 pirojki,1 kakao ucun ne geder gozlemeliyem Sen ordan cashka gotur plastik gabi boshaltGiz mene garshi cox sert davrandiMen ona dedimkimen sizin eve gonag gelmemishembura muessisedirsen lazimi shekilde alagl ile reftar etmelisenO mene bele cavab verdi SENIN KIMISI BIZIM EVE GELMESE YAXSHIDIR Men shikayet eledim mudiriyyeteMudiriyyet onu cagirdi ;dedi ki Xanimdan uzr iste anan yashindadirHemin satici giz ( adinin Aytac oldugunu mudirden eshitdim) men hes kesden uzr istemirem,isteyitsiz meni ishden cixardinIndi men neyleyim mene bir yol gosterinEle cixir ki,biz bir alici kimi tehgir olunmaliyig,satici ise oz emeline gore cezalanmayajag Xahish edirem mene komek edinMenim 55 yashim var, gizim yerinde olan bir shexs meni tehgir edir ve bu cavabsiz galir |
| Cavab: Saytimizdaki erize formasina uygun erize yazin, imza qoyun, bizə göndərin, isteyinizi temennasiz icra edek. |
|
|
|
|
| 04.11.2013 |
| Tofiq Şahbəndəyev |
| Sual: SalamHansı firmaların kolbasa məhsulları istifadə üçün tam təhlükəsizdir |
| Cavab: Çox yaxın günlərdə təşkilatımızın bir firmanin məhsullarının layiq görüldüyü "Qızıl nişan" barədə məlumat alacaqsınız. |
|
|
|
|
| 02.11.2013 |
| Kamran Cəfərzadə |
| Sual: Salam Men bir magazadan qaymaq almisham, ve o mehsul keyfiyyetsiz ve yemeye yararsiz cixib Onun etiketinde telefon nomresi de hec movcud deyil Amma qeyd etdiyim mehsulun uzerinde unvan, VOEN qeydiyyati ve shtix-kod var Mene cox maraqlidir o mehsul nece qeydiyyatdan kechib ve uzerinde yalan melumatlar ile satisha cixarilir |
| Cavab: Xahiş edirəm, nümunəni bizə çatdırın, ərizə yazın, tədqiqat aparaq və şübhəli malın bazardan çıxarılması üçün Sizinlə birlikdə iş aparaq. |
|
|
|
|
| 01.11.2013 |
| Zahid Məmmədov |
| Sual: HACCP sistemi tətbiq olunmayan qida istehsalı müəssisələri Qida Təhlükəsizliyi nişanı almaq üçün müraciət edə bilərlərmi |
| Cavab: Muraciet ede biler, lakin nisan ala bimez, cunki HACCP olmadan bunu etmek olmaz. |
|
|
|
|
| 31.10.2013 |
| Ruslan Dadashov |
| Sual: Erze yazib,hara gondermek lazimdir? |
| Cavab: Erizeye imza qoymaq serti ile email unvanimiza (eyub@consumer.baku.az) ve yaxud da saytmizda gosterilen unvana. |
|
|
|
|
| 31.10.2013 |
| Asif Quliyev |
| Sual: Hansı istehsalçıların süd məhsulları təhlükəsiz və keyfiyyətlidir |
| Cavab: Biz yalnız keyfiyyət nişanına layiq görülmüş mal barədə açıq və müsbət informasiya veririk. Çünki bu cür mallar üçün təşkilatımız məsuliyyət daşıyır.Qeyd edə ki, şüşə qablarda 4 gün yararlılıq müddəti olan yerli süd satılır. Buna etibar edə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 31.10.2013 |
| Ruslan Dadashov |
| Sual: Salam16102013 tarixinde Bakixanov qesebesinde yerlrsen Madeyra mebel maqazasindan usaq desteyi almisamvaxtinda qelib,qurastirdilarlakin masani qetirmedilerdediler,ki heftenin sonunda catdirilacaqbugune qeder catmadidefelernen zenq vurduq,deyiller "sabah" ya da "heftenin sonunda"xahis edirem komeklik gorsedersiz |
| Cavab: Saytimizdaki erize formasina uyğun erizə yazın, hüququnuzu təmənnasız qoruyaq. |
|
|
|
|
| 30.10.2013 |
| Kamal Əmiraslanov |
| Sual: Mənim sualım məni və ailəmi daha çox maraqlandırırƏvvələr sızın təşkilat heç bir istehsalçı və idxalçıhaqqında reklam xarakterli təbliğat aparmırdı,əksinəhəmişə tənqid edirdiBelə bir addımın atilmasi nədən əmələ gəlməsi haqqında bizi məlumatlandırasınız |
| Cavab: Bu addım istehlakçıların çoxsaylı tələbi və ABŞ-ın Beynəlxalq İnkişaf Agentliyinin (USAİD) təklifi ilə reallaşdı. Bu dünyada ilk təcrübədi (SSSR-nin və Norveçin "God-Noşq" keyfiyyət nişanı istisna olmaqla). |
|
|
|
|
| 30.10.2013 |
| Kazım İsgəndərov |
| Sual: Salam! Ulduz fabrikinin şokoladlarının qida təhlükəsizliyi nişanına layiq görülməsi bizim ailəmizi çox sevindirdi Çünki, biz daima həmin konfetlərdən alırıq Bütün çeşidləri bir-birindən ləzzətli və dadlıdır Çox istərdik ki, gündəlik istifadə etdiyimiz digər ərzaq məhsullarından da sağlamlığa təhlükəsiz olanları barədə bizi məlumatlandırasınız Bilmək istərdik ki, qiymətləndirməniz daha hansı ərzaq məhsullarını əhatə edəcək? |
| Cavab: Bizə çoxsaylı müraciətlər olubdur. Obyektiv qərar qəbul etmək üçün bu işə çox diqqət və həssaslıqla yanaşırıq. Əfsusu ki, öncədən məlumat verməyə hazır deyilik. |
|
|
|
|
| 28.10.2013 |
| Səbuhi Heydərov |
| Sual: ATV-də Ulduz fabrikinin şokoladlarının qida təhlükəsizliyi nişanına layiq görüldüyü reklam olunur Doğrusu biz daima bu konfetlərdən alırıq Dadına və keyfiyyətinə söz ola bilməz Həmin konfetləri burada istehsal edirlər, yoxsa xaricdən gətirirlər? |
| Cavab: Hörmətli Səbuhi, Bu şokoladlar Azərbaycanda istehsal olunur. |
|
|
|
|
| 28.10.2013 |
| İlham İsmayılov |
| Sual: Qida Təhlükəsizliyi Nişanı olan məhsulları tam təhlükəsiz hesab etmək olarmı? |
| Cavab: Bəli, tam təhlükəsiz hesab etmək olar. |
|
|
|
|
| 28.10.2013 |
| Babək Musayev |
| Sual: Azərbaycan İstehlakçılarının Qida Təhlükəsizliyi Nişanına layiq görülmüş qida məhsulları barədə haradan məlumat almaq olar? |
| Cavab: Bizim saytımızdan, reklam materiallarından, nişan almış məhsulların satıldığı dükanların giriş qapısına qoyulmuş tanıtım materialındanş |
|
|
|
|
| 22.08.2013 |
| AYKA QARAYEVA |
| Sual: SALAMLAR,BIZIM RAYONDA EVIMIZ VAR AMA SENETLER REHMETLIK BABAMIN ADINADI INDI O HEYETDE 9 SOTDU 12 NEFER QEYDIYYATDADI,NENEM MENIM ATAM REHMETE GEDENDEN SONRA DEYIRKI SIZ CIXIN MEN HEYETI BALACA OGLUMA VERIREM MENIMDI MEN BILEREM DEYIR,AMA ORDA MAMA,QAQAW BIRDE MENDE EYDIYYATDAYIQ,BIZIM RAZILIQIMIZ OLMADAN NENEM O HEYETI BALACA EMIMIN ADINA KECIRE BILER,COX SAGOLUN |
| Cavab: Bu mesele istehlakçı hüquqları ilə bağlı olmadığı üçün sizə məsləhət verə və ya kömək göstərə bilmirik. |
|
|
|
|
| 21.08.2013 |
| Vüqar Cəlilov |
| Sual: SalamYazaraq, Sizə, "Makromarket" supermarketdə hüququmun pozulması haqqında məlumatlandırmaq istərdim və bu məsələdə Sizdən nə kimi yardım ala bildiyimi öyrənməkdirBelə ki, bu gün, 21082013 tarixində, adı ÜBünyadzadə küçəsində yerləşən supermarketdə 577 AZNlik alış edilmişdir Kassada oturan kassir, 5 manatlıq əskinazı qəbul edə bilmədiyini dedi Halbuki, 5 manatlıq əskinaz yalnız ortadan, tam olmayaraq cırılmışdır Məcbur oldum Kart ilə ödəyim Bu barədə oradakı menecerlərin birinə dedim Lakin onların dediyinə görə, belə pul olnardan alınmır Xahiş edirəm, münasibət göstərəsinizHörmətlə,Vüqar |
| Cavab: Dükan haqlıdır. Siz əskinazı Mərkəzi Banka təhvil verib, dəyişməlisiniz. |
|
|
|
|
| 31.07.2013 |
| ceyhun piriyev |
| Sual: salAMALDIĞIMIZ MALLARI QAYTARA BİLMƏYƏNDƏ HARA ŞİKAYƏT ETMƏK LAZIMDIR? |
| Cavab: İqtisadi İnkişaf Nazirliyinə (195-2) və ya Azad İstehlakçılar Birliyinə müraciət edə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 17.07.2013 |
| aslan ibadov |
| Sual: salam bilmek isterdim aileli adam kiwi rusya vetendawidirsa rehmete gedibse onun oqluna pensiya duwur?onuda deyimki orda yani rusiyada ailesi olubmumkunse cavabi bir az tez deyin xahiw direm,evvelceden tewekkul edirem |
| Cavab: Bu mesele istehlakçı hüququ ilə bağlı olmadığı üçün biz sizə kömək edə bilmirik. |
|
|
|
|
| 16.07.2013 |
| ilqar Qasimov |
| Sual: Salam! Men ABC MMC Kontakt Magazasinan Samsung telefonu elde etmiwem mueyen vaxtan sonra telefonda problem yarandi elimde olan zemenet talonuyile telefonu servise apardim orda bildirdiler ki, biz bu zemanetle temir etmirik dukanda deyir menlik deyil o serviz oda sen |
| Cavab: Xahiş edirik, saytımızda olan erize formasına uyğun erize yazin, biz Sizin hüququnuzu təmənnasız olaraq qoruyacağıq. |
|
|
|
|
| 09.07.2013 |
| sevinc aliyeva |
| Sual: salam aleykum size sualim budur nisanlim 181 madede ile tutlub 9il 6 ay veribler7 aydi tutulub3 nefer olublar 3de tutulub obiri 2si apilasiya mehkemesine veribler bizvermemisik eyer onlar cixsalar allahin izniyle bunun menim nisanlimada tesiri ola biler?birdeki biz de vere bilerik apilasiya mehkemesine??xahisedirem etrafli cvb yazasuz cogsagolun tskler |
| Cavab: Sizin probleminiz istehlakçı hüququ ilə bağlı olmadığı üçün biz Sizə köməklikedə bilmirik. |
|
|
|
|
| 23.06.2013 |
| Samir Eliyev |
| Sual: Salammenim yoldasim iki il bundan once rehmete gedibzaksimiz var idiindi yeni aile qurmaq isteyiremEsitdiyime gore yeni nigaha daxil olmaq uchun olum kagizi lazimdimende ise olum kagizinin kapiyasi var natarius terefinden tesdiq olunmusbele halda ne etmeliyem |
| Cavab: Sizin probleminiz istehlakçı hüququ ilə bağlı olmadığı üçün biz Sizə köməklik edə bilmirik. |
|
|
|
|
| 17.05.2013 |
| Turanə Mürsəlova |
| Sual: Salam Mən Bakıda Neftçilər metrosunun yaxınlığında yerləşən Səma mebel mərkəzində 140513 tarixində yataq mebeli sifariş etmişdim Sifariş mebeli canlı görmədən, kataloq vasitəsi ilə olunmuşdu Mebel dünən, yəni 160513 tarixində bizə çatdirilıb və quraşdırılıb Mebel quraşdırıldıqdan sonra onun evin ölçülərinə və bizə deyilən standartlara uyğun olmadığını gördük Ustalar orda olduğu zaman müdiriyyətlə əlaqə saxladıq və bu mebeli geri götürmələrini tələb etdik Lakin bizim sözümüzə əhəmiyyət verilmədi, mebelin geri götürülməyəcəyi deyildi Sizdən çox xahiş edirəm bizə bu mövzu ilə yardımçı olasınız, bu vəziyyətdə biz nə etməliyik? |
| Cavab: Saytimizdaki erize formasina uygun erize yazin, huququnuzu temennasiz qoruyaq. |
|
|
|
|
| 09.05.2013 |
| nura aliyeva |
| Sual: salammene melumat vererdiz zehmet olmasayoldawim rasiya vetendawidiorda ucotdaazerbaycanda kimliyi varama pasportu yoxdumen bowansam uwaqima ev teleb ede bilerem hardansa ya rasiya ya burdan???4yawinda oglum varmen uwaqimda atam evinde ucotdayiq |
| Cavab: Bu sual istehlakci huququ le bagli olmadigi ucun cavab vere bilmerik. |
|
|
|
|
| 09.05.2013 |
| Kemale Esgerova |
| Sual: men shikayetle bagli erizeni size teqdim etmeliyem ya internetle de gondere bilerem? eger gondermek olarsa nece? cox sag olun |
| Cavab: Saytimizdaki erize formasina baxin, ona uygun erize yazin,imza qoyun, email vasitesi ile bize gonderin. |
|
|
|
|
| 08.05.2013 |
| Sahile Zeynalov |
| Sual: Bosanmisam iki oglum varAtalari da 8 ildir ki Ukranya respulbikasinda yasayirmen ne qeder aliment ala bilerem |
| Cavab: Bu istehlakchi huququ ile bagli mesele deyildir. Ona gore de, cavablandira bilmirik. Uzrlu hesab edin. |
|
|
|
|
| 08.05.2013 |
| Sahile Zeynalova |
| Sual: 2007-cu ilde bosanmisamAdima hec bir torpaq sahesi yoxdurBelediyye hesabina torpaq ala bileremmi |
| Cavab: Elbette ala bilersiniz. |
|
|
|
|
| 08.05.2013 |
| Balaxanim Rustemova |
| Sual: 2010-cu ilde resmi qaydada evlenmisikmeni evden doyub cixariblarBir azyasli qizimla colde qalmisamEve kocurulme barede iddia qaldirdimGoranboy mehkemesi iddiani temin etdiQarsi teref apelesiyya sikayyeti veribAile quranda muqavile baglamamisamGelin kocduyum evin kupcasi yoxdur,kohne tikilidirApelesiyya mehkemesinde qetname legv oluna bilermi |
| Cavab: Legv olunmasi istisna olunmur. Bu mesele istehlakci huququ deyildir. Ona gore de komek gostere bilmirik. |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41 42
43
44
45
|
