|
| Sual yaz |
|
| 21.11.2011 |
| şahin |
| Sual: |
| Cavab: |
|
|
|
|
| 21.11.2011 |
| |
| Sual: Size edilen muracietlere nezer yetirende gorurem ki,siz huquqlarimizin pozulmamasi ucun, su,kanalizasiya problemlerimizin helli ucun cixis yolunun yerli su kanal idareleri ile muqavile baglamagimizdan kecdiyini bildirirsiniz.
Nezerinize catdiriram ki,erazimiz yeni yasayis menteqesidir.Binalar-evler son 20 ilden beri tedricen insa olunub.Erazimizde su xettini de,kanalizasiya xettini de 1990-ci illerde biz ehali oz hesabimiza cekmisik.Hansi ki, borunun diametri de ehalinin su telebine cavab vermir,yeni,kicikdir,hemcinin, paslanmis borulardir.
Bele olan halda bizimle Ganca sukanal TSC arasinda su istehlakina ve kanalizasiya xidmetine gore muqavile baglanmasi ne qeder qanunauygundur?!Eraziye su kemeri cekmemis Gence su kanal TSC ile biz muqavileni hansi sertlerle baglaya bilerik. Xahis edirik,bele konkret seraitde bizim Gence sukanal TSC ile muqavile baglamagimizin ne qeder qanuna zidd ve ya qanuna uygun olmasi barede izah edesiniz,yol gosteresiniz. |
| Cavab: Sudan istifadə edirsinizsə mütləq müqavilə bağlanmalı və suyun dəyəri ödənməlidir. Əgər müqavilə bağlamırlarsa, onda sizi istənilən vaxt sudan təcrid edə bilərlər. Məsləhət görürəm Gəncə sukanal TSC-yə yazılı müraciət edin, cavabını alın, sonra AİB ilə əlaqə saxlayın. |
|
|
|
|
| 12.11.2011 |
| rufa pasayeva |
| Sual: iqtisadi sosial cografiya ucun melumatlari hardan tapa bilerem?ali mekteb seviyyesinde. |
| Cavab: Bağışlayın, sual bizə aid deyil. |
|
|
|
|
| 10.11.2011 |
| Rufat Sadıqov |
| Sual: Salam. Bilmek isteyirdim zibil pulu ucun ne qeder mebleginde rusum teleb olunur? Eger sahe sahibkarliq subyektidirse ve İceriseherde yerlesirse bu rusum artir? Evvelceden oz minnetdarligimi bildirirem. |
| Cavab: Menziller ucun ayliq adambasina 14 qepik, sahibkarliq subyektleri ucun ise 20 qepik - 1 m3. |
|
|
|
|
| 05.11.2011 |
| Fəqan Mustafazade |
| Sual: Eyyub muellim salam! Bilmek isterdim ovchular birliyinin uzvu olmadan odlu silah alib,saxlaya bilerem? |
| Cavab: Ovçular Birliyinin üzvü olmadan silah alıb saxlaya bilərsiniz. Silah polisdə qeydiyyata alınmalıdır. |
|
|
|
|
| 29.10.2011 |
| Ələkbər Kazimov |
| Sual: Salam hörmətli Eyyub muəllim!Mən 24.10.2011-ci ildə Fizuli kücəsində yerləşən "kontakt" mağazasindan kredilə 340 manata(tələbə)kimi Samsunq mobil telefonu almışam.İki gündən sonra telefon deffekli cıxıb.Mağazaya müraciyət etdik,lakin o bizi servizə yollayır-serviz isə mağazaya.Əslində isə müqaviləyə görə telefonda bir problem olarsa-10 gün muddətində başqası ilə əvəzləmə yazılıb.Mənharaya müraciət edə bilərəm |
| Cavab: Sizin 14 gün müddətində telefonu yenisi ilə əvəzləmək hüququnuz var. AİB-in saytından ərizə formasına uyğun ərizə yazın təmənnasız həll edək. |
|
|
|
|
| 26.10.2011 |
| ibrahim haziyev |
| Sual: salam.Bəzi magazalarda ,apteklərdə yazılıb ki alınana mallar geri qaytarılmır.Ordan mal aldıqda necə geri qaytarmaq olar? |
| Cavab: Qanuna zidd şüardır. Saytdan tapin istehlakçıların hüquqları haqqinda qanun maddə 15.1. |
|
|
|
|
| 25.10.2011 |
| Taleh Qarayev |
| Sual: Salam! 02.2011-ci il tarixdə istehsal olunmuş malın yararlıq müddəti 10.2011-ci ildə bitir. Bizə onu satırlar və bizdə baxmadan alırıq. Həmin gün açıb istifadə edərkən keyfiyyətsiz olduğun görürük. Tarixinə baxrıq ki, vaxtı 10-cu ay qurtarır. Çek yox, açıb istifadə etmək istəyərkən şokaladın 1-i tərg olub. Malı necə geri qaytaraq? |
| Cavab: Satıcıya müraciət edin, iradınızı bildirin. Problem olarsa ərizə ilə bizə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 24.10.2011 |
| Səttar Məmmədov |
| Sual: Salam eyyub muallim.Mumkunsə mənzillara oturulan tabii qazin tazyiqinin va elektrik carayaninin neca olmagi barada malumat verin.Bu olcular konkret hansi qanunverici aktlarla tanzimlanir.İmkan varsa hamin aktlarin tarixi va sira nomrasi,habela maddalarin nomrasini qeyd edin.Agar Azariqaz va Bakielekrtik sabaka ila bilavasita bir istehlakci kimi muqavila baglanmayibsa (baxmayaraq ki har ay mutamadi olaraq saygacin gostaricisi ila tam odanisi icra ediram),masalan elektrik carayani 220 v avazina 180 v verildiyi aktla tasdiqlansa bu isin mahkama perspektivini neca gorurusunuz? Bari basdan Siza minnatdarligimi bildiriram. |
| Cavab: Nazirlər Kabinetinin təsdiq etdiyi "Elektrik enerjisindən istifadə qaydaları" və "qazdan istifadə qaydaları". Qaydalara görə gərginlik aşağı olarsa, həmin müddət üçün təchizatçı ödədiyiniz pulun 25%-ni Sizə qaytarmalıdır. Lakin buna praktikada əməl edilmir. Qaydalara görə sübut etmə mexanizmi təchizatçının üzərinə qoyulur (absurd). İşin indiki məhkəmələrdə perspektivi yox dərəcəsindədir. |
|
|
|
|
| 21.10.2011 |
| Alik |
| Sual: BM Inter&Carcioglu sirketinin mailini diye bilersiz? |
| Cavab: |
|
|
|
|
| 18.10.2011 |
| Hafiz Ellazov |
| Sual: Mektebli formasi almişiq uşaq 2 defe geyindikden sonra jaketin qabaq hissesi tiftiklendi(yeni didildi) apardim maqazaya geri qaytarmaqa maqazada mene dediler ki paltarlarin keyfiyyetine gore maqaza deyil fabrika mehsuliyyet daşiyir. Men indi ne etmeliyem? |
| Cavab: Sizin alındıqdan 14 gün müddətində paltarı dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz vardır. Saytdakı ərizə formasına baxın, ərizə yazın, həll edək. |
|
|
|
|
| 11.10.2011 |
| Mirvari Abdullayeva |
| Sual: Eurolux şirkətinin əməkdaşları zəng edib sizin nömrə uduşa düşüb deyə,bir mal al 3 hədiyyə qazan adı altında mənə 195 manatlıq mal. verdilər.Özləri gətirdilər.lakin mən sonradan verilən malların elə maya dəyərinin iodan az vəya bərabər olduğunu olduğunu biləndən sonra zənğ vurdum ki, gəlin mallarınızı geri götürün.Lakin 3 gündür ki bəhanələr gətirirərək,malı qaytarmırlar.3 gündür mənim vaxtımı alırlar.Buna nə ad vermək olar,mədəni oğurluq yoxsa fırıldaq.mən kimə müraciət etməliyəm.
|
| Cavab: Saytda ərizə formasına baxın, ərizə yazın, təmənnasız kömək edək. |
|
|
|
|
| 28.09.2011 |
| |
| Sual: Ailemde 2 nefer azyasli usagim var.Bilmek isteyirem,Su istehlakina gore mueyyen edilmis ayliq normativde (adambasina 5 ton)azyasli usaqlara guzest nezerde tutulurmu? Meselen,ayliq su istehlakinin miqdarinda ve ya odemenin mebleginde. |
| Cavab: Güzəşt nəzərdə tutulmayıdır. Məsləhət görülür, tecili sayğac qoydurun. Sayğac təmənnasız qoyulur. |
|
|
|
|
| 25.09.2011 |
| Mustafayev Zaur |
| Sual: rusiyada ne qeder ehali var ? |
| Cavab: Bizə aid sual deyildir. |
|
|
|
|
| 22.09.2011 |
| Cavid Ələsgərov |
| Sual: DNS Compyuters mağazalar şəbəkəsi bizə birillik zəmanət kartı ilə kampyuter verib. Ancaq 15 gün çəkmədi ki, kompyuter xarab çıxdı. Onu zəmanət kartında nəzərdə tutulmuş qaydalara əsasən geri qaytardıq. Orada nəzərdə tutulub ki, kompyuter xarab olarsa, təmir olunur və ya yenisi ilə əvəzlənir. Ancaq şirkət bu müddəanı pozaraq kompyuteri geri götürmədi. Bununla bağlı Eyyub müəllimdən də açıqlama almışıq. Mediada da işıqlandırılıb. Bizə kömək edə bilərsinizmi? |
| Cavab: AİB-in saytında ərizə formasına baxın. Müraciət edin həll edərik. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 19.09.2011 |
| Zakir |
| Sual: Menzilime verilen su artezian suyudur.Bu suyu temizlemek ucun yerli su teserrufati idaresi hec bir temizleyici qurgu insa etmeyib,yeni,su tamizleyici qurgudan kecmedeem birbasa menzilime verilir.Bu suyun codlu su olmasi bir yana qalsin,daimi icmek ucun tehlukeli olmasi da melumdur.Ona gore de icmeli su kimi istifade etmemek mecburiyyetindeyem.Icmeli suyu ise avtocenlerden puluynan aliram.Gunde adambasina 2 litr hesabi ile ayda 60 litr,deyernen 1 manat20 qapik elave pul xercleyirem.Bu halda su teserrufati idaresi mene adambasina ayda 1manat 50 qapik su pulu yazir.
Bilmek isterdim, yuxarida qeyd etdiyim sekilde mene verilen artezian suyu icmeli su,yoxsa,meiset suyu kimi qiymetlendirilmelidir.Bu suyun 1 kubmetrinin deyerini hansi qiymetle odemeliyem (meiset suyunun tarifi ile,yoxsa,icmeli suyun tarifi ile).Cox xahis edirem, qiymeti gosterin.
|
| Cavab: Təəsüflər olsun ki, tarif şurasında təsdiqlənmiş qiymətlərdə suyun keyfiyyəti ilə fərq nəzərə alınmamışdır. |
|
|
|
|
| 18.09.2011 |
| Elçin Cabbarov |
| Sual: Hörmətli Eyyub müəllim.
Mənim adıma kreditə yeni avtmobil alınıb. Avtmobil girov kimi banka təhvil verilib. Bank aramızda bağlanmış müqavilə şərtlərindən kənara çıxa bilərmi? Müqavilə şərtinə görə girov sığorta olunub və bütün hallarda verilən məbləği ödəyir. Məsələ girovun hərracda satılmasından gedir. Bu isə müqavilədə göstərilməyib.
|
| Cavab: Siz haqlısınız. Məsələni məhkəmə yolu ilə həll edə bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 12.09.2011 |
| |
| Sual:
Hormetli,Eyyub muellim,salam.Azersu SC-n Gence Sukanal TSC terfinden biz istehlakci ehaliye tetbiq etdiyi icmeli suyun deyeri Tarif surasinin icmeli su barede mueyyen etdiyi qiymete uygun olsa da, keyfiyyetce icmeli suyun yox,meisetde istifade olunan su qrupuna uyqundur.Melumunuz olsun ki, Gencede demek olar ki, hami,o cumleden,Gence Sukanal TSC-n iscileri de icmeli su kimi ancaq avtocenlerle getirilen Goygol suyundan istifade edir ve buna gore de kifayet qeder haqq odeyir.Bu deyer de,ay uzre icmeli suyun deyerinden coxdur.
Yani,faktiki olaraq her bir kes ay erzinde icmeli suya gore Azersu QSC-n mueyyen etdiyi deyerden bir nece defe artiq pul odeyir.Eger,menzilimize verilen artezian suyu icmeli suyun keyfiyyetlerine uygun olardisa,yeqin her birimiz hemin sudan istifade ederdik ve elave xerc cekmezdik. Artezian suyunun icmeli su kimi istifadesi ucun mutleq sutemizleyici qurgular qurulmali,elave xidmetler gosterilmelidir.
Bunlar olmadigi halda inhisarci sirket olan Azersu QSC-n artezian suyunu icmeli su qrupuna aid etmesi ve bizden, ehaliden, bu deyerle,yeni, 1 kubmetrinin qiymeti 30 qepik olmaqla teleb etmesi hansi amil lerle baglidir.Hal-hazirda bize verilen bu artezian suyu meiset suyu qrupuna aiddir ki, onun da deyeri xeyli asagi olmalidir.Yeni,Azersu QSC-n Gence Sukanal toreme muessisesi bu qiymetle bizden su pulu teleb etmekle huquqlarimizi kobud sekilde pozur. Muessise inhisarci muessise oldugundan onun qarsisinda her bir istehlakci durus getire bilmir. Istedikleri kimi(ister adam sayi, isterse de suyun deyeri cehetden) yazdiqlari borcu odemeyen istehlakcilari menzile verilen su borusunu kesmekle hedeleyirler.
Xahis edirem, bu meseleye munasibetinizi bildirin ve huquqlarimizi mudafie edin ki,faktiki olaraq meiset suyu qrupuna aid olan artezian suyunun haqqinin da meiset suyunun deyeri ile odenilmesine nail olaq.
Sahib |
| Cavab: Hörmətli istehlakçı, Gəncənin su problemi diqqətimdədir. Biz konkret istehlakçı problemlərini həll edirik. Bu barədə sizin istehlakçı probleminiz varsa ərizə yazın, köməkliyimizi göstərək. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 12.09.2011 |
| |
| Sual:
Gence seherinde butun ehali icmeli su kimi Goygol
suyundan istifade edir.nu suyun codlugu yoxdur,istifademz ucun yararlidir. |
| Cavab: Codluğu az olan su pis deyil. Konkret şikayətiniz varsa yazın həll edək. |
|
|
|
|
| 12.09.2011 |
| |
| Sual: Hormetli Eyyub muellim,salam. Bilmek isterdim,goresen, MDB uzvu olan olkelerde ehaliye verilen suyun deyeri bizim respublikada mueyyenlesdirilmis deyerden ne qeder ferqlidir.Konkret olaraq bir nece Respublikada,ocumleden,Orta Asiyadaki turk respublkalarinda,Rusiyada, Gurcustanda mueyyenlesdirilmis qiymetleri muqayise etmeyinizi xahis edirem.
Murad 11/09/2011 |
| Cavab: Biz konkret istehlakçı hüququ qoruyuruq. Xahiş edirəm bu axtarışları internetdə özünüz edəsiniz. Probleminiz varsa ərizə yazın. |
|
|
|
|
| 09.09.2011 |
| Arzu Badalov |
| Sual: Salam,Eyyub muellim.Melumdur ki, Azersu SC-n rayon sobelerinin istehlakcilarla su istehlakina dair hec bir muqavilesi yoxdur.ancaq her ay her bir itehlakciya,o cumledem,mene abonent hesabimdan bildiris getirilir.Bidirisde unvanda yasayanlarin sayi ve ona muvafiq olaraq ay uzre odenilecek mebleg gosterilir. Unvanda yasayanlarin sayi ise esasen,evler ucluyunden alib teqdim etdiyimiz arayis esasinda ve ya menzilin qeydiyyat kitabi esasinda mueyyen edilir.Melumdur ki,qeydiyyat yeri yasayis yeri demek deyil.Ola bilsin ki,qeydiyyatda olan adam tamam basqa unvanda yasayir,ve ya xarici olkeye gedib ve ya herbi xidmetdedir.Ele olur ki,konkret unvanda qeydiyatda olmus insan orada gunler, hefteler, aylar,iller boyu yasamir.Bu halda da istehlakci olaraq bizden curbecur arayislar isteyirler.Ozu de arayisi o vaxt isteyirler ki,artiq adimiza borc yaziblar.Yani,arayis teqdim etmek vacibdirse,onun da da teqdim etmek mexanizmini aciqlamirlar.Kimisinin evler idaresinden verdiyi arayis ise yarayir,kimini de menzildeki qeydiyyat sayina gore borcnan yukleyirler. Bele cixir ki,biz,butun abonentler her an bir yere getmezden evvel su idaresine qacib onlari yazili sekilde melumatlandirmaliyiq,evler idaresinden arayislar alib teqdim etmeliyik?!
Diger bir mesele suyun deyeri ile baglidir.Melumdur ki,Gence erazisindeehaliye ancaq artezian suyu verilir ki,bunun da icmeli su kimi istifadesinin zererli oldugunu bilirik.Eslinde bu su meiset suyudur ki, ehali buhdan heyet-bagcasini sulamaq ucun de istifade edir. Melumdur kiartezian suyunun ve ya diger menbeden verilen suyun icmeli su halina getirilmesi ucun sutemizleyici qurgu insa edilmeli ve su hemin gqurgudan kecdikden sonra istehlakciya verilmelidir.Gencede ise bele bir temizleyici qurgu yoxdur.Bele olan halda Azersu Sc-n ehaliye tetbiq etdiyi qiymet icmeli suyun qiymetini eks tdirirmi,yoxsa biz meiset suyunun deyerinde su pulu odemeliyikmi?Yeni,temizleyici qurgusu olmayan artezian suyunun deyerini hansi qiymetle odemeliyik.
Movzu cox boyuk ve aktualdir.Xahis edirem her iki sualima cavab veresiniz. |
| Cavab: 1) Muqavile mutleq baglanmalidir. Siz bunu teleb edin ve muqavile baglayin. 2) Teleb edin size temennasiz su saygaci qoysunlar? pulunuzu saygac gostericisine uygun verin. 3) Adamlarin menzilinizde yashamadigini MIS-in resmi arayishi ve ya qonshularin tertib etdiyi aktin notariusda tesdiqi ile subut ede bilersiz. 3) Suyun temizlenmesi meselesi size ve diger istehlakchilara qarshi olan edaletsiz munasibetdir. Tarif ashagi olmalidir.Hazirda AIB bu mesele uzerinde chalishir. |
|
|
|
|
| 02.09.2011 |
| Nigar |
| Sual: Salam Eyyub muellim!Maqazalardan kosmetik vasiteler alerken onlarin keyfiyyetli ve ya keyfiyyetsiz mehsul olduqunu hardan bilmek olar?Yeni keyfiyyetli mehsulu keyfiyyetsiz mehsuldan ferqlendiren her hansi bir qolaqram varmi?Onceden teshekkur |
| Cavab: Hormetli Nigar xanim! Qalaqram, shtrix-kod keyfiyyete delalet etmir! Parfumeriya mallarinin etiketinde buraxilma tarixi ve son yararliliq muddeti olmalidir. Bu muhum gostericidir, buna fikir verin! Poliqrafiyasi, bukulmesi, salafan chexolun yapishdirma yerlerine diqqet edin. |
|
|
|
|
| 17.08.2011 |
| Gunash |
| Sual: Salam Eyyub muellim,
Mən bu il mart ayinda metal keramika adı ilə diş qoydurmuşam . Mart ayının sonundan dişlərimdə problemlər başlandı . Başqa həkimlərə müraciət etdim qoyulmuş dişlərin keyfiyyətsiz materialdan hazırlandığı və səhv ölçüdə qoyulduğunu məlum oldu . Bu səbəbdən indiyə qədər normal dişləmə və çeynəmə qabiliyyətim yoxdur . Həkimə 500 AZN vermişəm danışıga gorə 1000 AZN də verməliyəm . Qısa müddətdə dişlərimdə yaranmış problemlərə görə həkimlə aramızda münaqişə yaranıb. Həkim həmin pulu qaytarmamaq şərti iə ağzımdakı metal keramikaları çıxartmağı təklif edir . Mən isə pulu geri qaytarmaq şərti ilə Metal keramikaları çixartmaq istəyirəm çünki mənim 26 yaşım olmasına baxmayaraq həkim müalicə adı ilə mənim dişlərimin hamısını yonmuş və hal hazırda ağzımda dişlərin yalnız kök hissəsi qalmışdir . MƏn həm pullarımı həm də dişlərimi itirmək itçisinə məruz qalmışam . Hüquqlarımı müdafiə etmək üçün mən nə edəcəyimi bilmirəm . Mənə lazımı məsləhət və köməklik etməyinizi xahiş edirəm .
|
| Cavab: Sən bötük səhv edib dişlərini yondurmusan. Yaxşı həkim bunu etməzdi! Dişlərinin belə olması məni çox mütəəssir etdi. Siz haqlısınız. Bizə ərizə yazsanız həll edərik. |
|
|
|
|
| 15.08.2011 |
| fani dunya |
| Sual: Hörmətli Eyyub müəllim, Respublikya getirilen canlı bitki şitillərindən yalnız üzüm şitilləri gömrük vergisindən azad edilib. Bunun səbəbi nədir?
Ölkədə meyvə bollugu yaratmaq istəyən yerli sahibkarlar nə üçün gətirdikləri digər növ şitillərə görə vergi ödəməlidirlər? |
| Cavab: Şübhəsiz ki, ölkədə şərabçılığı stimullaşdırmaq üçün edilən hərəkətdir. |
|
|
|
|
| 13.08.2011 |
| Rena Rasulova |
| Sual: Salam!Biz Baku Electornics magazasindan yenice " Samsung" kondisioneri almishig.Gurashdirma zamani kondisionerin soyug vermediyini gorub,gebul etmek istemedik.Amma gurashdirici soyledi ki,kondisioner tezedir sonra ishleyecek.Gurashdirmadan hech 1 hefte de kechmeyib,amma artig servisden usta chgirilib.
Men bu kondisioneri gaytarmag isteyirem.Bunu ede bilerem mi?Men bildiyime gore,14 gun erzinde alici hugugum var ki,hech bir shertsiz her hansi mali gaytarag.Amma Baku Electronics magazasindan soyleyirler ki,servis ona gerar vere biler.Bu ne geder duzgundur?Men nece ishlemeyen kondisioneri gaytara bilerem?
Teshekkurler |
| Cavab: Sizin mali deyishmek huququnuz vardir. Problem olarsa erize ile bize muraciet ede bilersiniz. Huququnuz temennasiz qorunacaqqdir. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 21.07.2011 |
| ƏFLATUN TAPDIQOV |
| Sual: 3 il qarantiya müddəti verilmiş İNDESİT soyuduçusunun 1 ili ərzində 4 dəfə talonla,2 dəfə talonsuz təmir ediblər. Talonda 1 ədəd yazılmamış talon qalıb. Artıq təmirdən bezmişəm.Bu soyuduçunun dəyişilməsi və yaxud pulun alınması üçün mənə köməklik göstərməyinizi Sizdən xahiş edirəm. |
| Cavab: AIB-e erize ile muraciet etseniz, isteyiniz temennasiz icra olunar. AIB-in sedri: Eyyub Huseynov |
|
|
|
|
| 21.07.2011 |
| Elvin Dadawov |
| Sual: Hormetli Eyyub muellim Azad istehlakcilar birliyinin emekdawlarinin yerlerde taninmasi ucun hansisa bir geyim formasi gelecek planlarinizda varmi? |
| Cavab: Bele planimiz yoxdur, buna ehtiyac da yoxdur, planlardan danishib Allahi guldurmek istemirem. AIB-in sedri: Eyyub Huseynov |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44 45
|
|
