|
| Sual yaz |
|
| 25.08.2020 |
| Könül Abbasova |
| Sual: Salam.mən iyulun 1-dən isteqramdam zovqlu_boyuk_beden_geyimler sehifesindən paltar sifariş etmişdim.sifariş götürən xanımla +380 63 597 6382 nömrədən vaçapla əlaqə saxlamışam.Milli on aparatından hesab nömrəsi 380194401657571201 şəxsiyyət kodu 17324821 Respublika banka 20 manant köçürmüşəm.xanım paltarın 2 həftəyə gəlməsini dedi.2 hefte krçdikdən sonra paltarla maraqlandım.xanım dedi sərhəddə vəziyyət pisdi.keçəndə deyəcəm.1 ay kecdi yenə paltar soruüanda dedi azərbaycanda müharibədi hələ paltar yoxdu.mən xanıma bildirdimki Azərbaycanda müharibə yoxdu.sərhəddədə mal kecir.mən xanımdan pulumu geri istəyəndə o kobud danışdı.pulu geri göndərmir.hal hazira kimi paltar gəlib cıxmayıb.bu barədə mənə kömək etməyinizi Sizdən xahiş edirəm. |
| Cavab: məsləhət:1) ya 195-2 telfonu ilə nazirliyə şikayət et ya da 2) mənim adıma ərizə yaz flaşda gətir ofisə çalışım danışıq yolu ilə həll edim. |
|
|
|
|
| 18.08.2020 |
| Iradə Ağarəhimova |
| Sual: Mən dünən Baku Electronic mağazasında tozsoran almışam tozsoranı evə gətirdim məni qane etmir modelini dəyişmək istəyirəm deyirlər mümkün deyil çünki siz onu ən azı 1 dəfə də olsa işlətmisiniz nə etməliyəm bu halda zəhmət olmasa məlumat verərdiniz? |
| Cavab: Dəyişmək hüququn var!Mənim adıma ətraflı ərizə yazın kömək edim.Öncə z et.0124412833 |
|
|
|
|
| 18.08.2020 |
| Fikrət Sadıxov |
| Sual: Salam,mən 07.08.2020-ci il tarixinde KONTAKT HOMA onlardan aldığım Samsung QE50Q67TAUXRU televizorunu 40 manat (güya səbəbsiz gaytarıram)ödəyəndən sonra qaytardım.Necə gün mən televizora görə ödədiyim 1500 manat pulu mənə gaytarmalıdılar? |
| Cavab: Öncə mənə z et danışaq.0124412833,Mənim adıma ətraflı ərizə yaz,kompüterdə,E-mayla göndər eyub@consumer.baku.az və ya ərizəni flaş da gətir gəl ofisə çalışaq həll edək. |
|
|
|
|
| 17.08.2020 |
| Anar Hüseynov |
| Sual: Salam. 16.08.2020-ci il tarixinde KONTAKT HOME mazasindan smart tipli mobil telefon aldim. Eve gelerken basha dushdum ki.telefon ishlenmishdir.KONTAK HOME numayindesi mene bildirdi ki .qaytarmaq olar yalniz TEXNİKİ SERVİSDE baxish kecirdmelidiler.KONTAK HOME servis merkezinde mütexüssis terefinden baxish keciren zamani menim ishtirakim ola biler ve telefona odedeyim pulu mene qaytaracaqlar ? |
| Cavab: Öncə mənə z et danışaq.0124412833,Mənim adıma ətraflı ərizə yaz,kompüterdə,E-mayla göndər eyub@consumer.baku.az və ya ərizəni flaş da gətir gəl ofisə çalışaq həll edək. |
|
|
|
|
| 15.08.2020 |
| İlkin Rehimov |
| Sual: Salam hörmetli vekilimiz.mene kömek etmeyinizi xaiş edirem.Men binede 2 sotun icinde ev almaq istirem lakin pulun bir hissesini indi qalan hissesini de bir aydan sonra vermekle razilaşmişiq lakin bilmek isteyirem bunu natariusda nece testiq etdirim.bu nece mümkündü? |
| Cavab: Bağışlayin bu sual bizə aid deyil.Habil İsgəndərova Z edin. 050 3148188 |
|
|
|
|
| 12.08.2020 |
| Hafiz Abbasov |
| Sual: Salam aleykum. Men kontakt homedan bir planşet almışam, planşeti menim yaşadığım ünvana çatdırıblar. ancaq planşet xarab çıxıb, men de onu başqası ile deyişdirmek isteyirem. Telefonda danışdığım şirket nümayendesi mene dedi ki, onu deyişdirmek isteyirsinizse texniki servis xidmetine yaxınlaşın. Ancaq hemin ünvan yaşadığım yere uzaq düşdüyü üçün men isteyirem ki, onu yaşadığım ünvana çatdırsınlar. Menim bele bir hüququm varmı? |
| Cavab: Bəli hüququnuz var.Ətraflı ərizə yazın,flaş də gətirin ofisə,çalışaq danşıq yolu ilə həlledək.Mənim telfonum 0124412833 |
|
|
|
|
| 12.08.2020 |
| Rail İsayev |
| Sual: sizə heç bir sualım yoxdu çünki düzgün işləmirsiz.Yazılı şəkildə elektron formada müraciət etmişəm lakin uzun müddət keçməsinə baxmayaraq nəinki problemimi həll etmək heç müraciətimə baxdığınız barədədə məlumat vermədiz halbuki vətəndaşların müraciəti haqqında qanunda belə yazılmayıb |
| Cavab: Hörmətli Rail bəy,çalışarıq düzgün işləyək,Sizdə bilməlisiniz ki,imzasız müraciətə baxılmır,anonim olduğu üçün! |
|
|
|
|
| 29.07.2020 |
| Xədicə Ələkbərova |
| Sual: Salam. Bu gün aptekdən 5 ədəd (1qutu) insulin alınıb. Müəyyən səbəblərə görə o məhsula artıq ehtiyac qalmadığından onu qaytarmaq istədik. Lakin qəbzin olmağına baxmayaraq, dərmanın soyuducudan çıxdığını rəhbər tutaraq onu qaytarmağa imyina etdilər. Dərman özü açılmayıb. Bu halda kim doğrudur? Mən o dərmanları qaytara bilərəm? |
| Cavab: Qanunvericiliyə görə kassa çeki olmasa aptek qaytarmaya bilər. Bütün halda 195-2 z edə bilərsiz |
|
|
|
|
| 23.07.2020 |
| Leyla Mustafayeva |
| Sual: Salam men Mustafayeva leyla ozume 1telefon almışdım ,lakin eve gətirdim beyenmediler ,bunu satasi oldum.Qonsuluqda yaşayan Hüseynov Ehtiram Ferhad oğlu adida birine satdim indi gunu gune qatir,ayida aylara qatir, lakin pulu vermir.Men hara müraciet ede bilerem zehmet olmasa bir meslehet vererdiz. |
| Cavab: Sual bizə aid deyil,biz Sizin yox alıcının hüququnu qoruyuruq. |
|
|
|
|
| 17.07.2020 |
| Xəyalə Abbasova |
| Sual: Salam men 3 gün bundan önce onlayın satışla mobil telefon almışam ,lakin telefon defetli çıxdı. Aldığım yere müraciet etdim deyişdirmek üçün ,ancaq mene dediler ki , telefonun deyişmesi ile bağlı qerarı servis verecek ve bu proses 2 gündün 14 güne kimi çekecek. Sizce bu doğru qerardımı? Mene ele gelir men mehsulu 14 gün erzinde deyişe ve ya qaytara bilerem bu huququm var.Zehmet olmasa mene cavab yazın |
| Cavab: Bəli Sizin dəyişmək,uyğun mal olmasa qaytarmaq hüququnuz var. |
|
|
|
|
| 16.07.2020 |
| Ellada Quliyeva |
| Sual: Salam biz bugun evimizin yanında yerləşən topdan satiş ticarət mərkəzindən geyim satılan yerdən uşag ucun ic geyim almışam balaca olduguna gorə qaytarmag istedim satıcı mənə nə qaytarmag nədə dəyişmək olmaz dedi xaiş edirəm mənə nə edəcəyimi yazardız |
| Cavab: Ya 195-2 telfonuna z edin ya da mənə ətraflı ərizə yazın flaş da gətirin z edim həll olsun. |
|
|
|
|
| 10.07.2020 |
| Nat Hesenli |
| Sual: 03.07.20 tarixinde özəl klinikada kosmetoloji muayineye yazılmısam.ve yazıldığim vaxtdan 20 deq tez getmisem ki gecikmeyim.hekim gelmeyib ustelik 40 deq gozlemisem ne zenge ne mesajlara baxib.oranin işçilerine cavab verirdi lakin.ve gelmedi.ustelik dedi 1 2 saata gelecem isteyirsen gozle.klinika ise deyir biz arendaya vermişik qarismiriq.butun gunumu zay elədi.men sikayetimi hara eeimki bu cür mesuliyyetsizlikler artmasın.ozune bildirdim ki şikayet edecem anasi mene zeng edib hede qorxu gelir |
| Cavab: Mənə ətraflə ərizə yazın,nə zərərə düşmüsünüz ,tələbiniz nədi yazın imza qoyun gətirın ofisə.Əvvəl z edin,ois olmaz.0503416225 |
|
|
|
|
| 09.07.2020 |
| Oksana Yahyayayeva |
| Sual: Salam.Anamin 01.01.2020de 57 yawi tamam oldu 4uwaqnan pensiya yawina catmiw olurdu hemin gunde teze qanun cixdi yawi qaldirdilar.Bilmek isteyirem ki anama pensiya duwur? |
| Cavab: Bağşlayin sual bizə aid deyil.Vəkilə z et.Habil:0503148188 |
|
|
|
|
| 05.07.2020 |
| Xədicə Rəhimova |
| Sual: Salam. Men 08.06.2020 tarixinde Yuvam mobilya mebel magazasindan mebel sifaris vermisem ve qabaqcadan da 3200mebleginde odenis etmisem. Ayin 22de mebel catdirilmali idi ama ustunden 2hefte kecmesine baxmayacaq hele de catdirilma olmayib. Pulumuzu Geri istedikde use deyirler mebel sektorunda qaytarma olmur. Bize de faktura veribler ustunde voenli pecat var. Hec kes de bir normal cavab vermir ki bu sebebden catdira bilmirik. 102e muraciet edib erize yazdiq hec kes Geri donus etmedi. Mesele Ile bagli nece komeklik Ede bilersiniz? |
| Cavab: Sizin hüququnuz var.Mənə ətraflı ərizə yasın Fleş-də gətirin çalışaq. Z et 0503416225 Eyyub |
|
|
|
|
| 02.07.2020 |
| Admin Qasımova |
| Sual: Salam. Men mecburi köçkünem. Adıma 2 sot boş torpaq var. Bilmek isteyirem ki dövlet terefinden ev verilende menede ev düşürmü? Cavablandırsanız sevinerem, çox sağolun. |
| Cavab: Bağşlayın sual bizə aid deyil,biz alıcı hüququ qoruyuruq. |
|
|
|
|
| 27.06.2020 |
| Mədinə Əliyeva |
| Sual: Men 2 ay önce "şarm mebelden"ecemideki.metbext stol stul desti almışam.15-20 günden sonra mebelin kraskası oz-ozune köpün tökülür üstelik stol stul yellenir.Men onlara bunu 1ayın tamamında bildire bildim.Cunki karantin vaxtı idi ve karantin bitmesini gözledimki maqazin açilsin.şikayetimi bildirende ise ilk once meni günahlandırmaq ve yaranan defektin ola bilsin ki men terefden olduqu fikrini ireli surduler. Bu halda onlardan ekspert teleb etdim.Telebimden imtina etdiler.hemin stullar başqa yerlerde 35 manat olmasına baxmayaraq men 50 manata burdan aldım. Ve umumilikde stol stul destine 535 manat odenis etmisem.Çünki satıcı meni emin etdiki onların malları Türkiyenindi,keyfiyyetli maşın boyasından istifade olunur ve 2 ile yaxın zemanet verirler.Bunu instaqram sehifelerinde de qeyd edibler.indi ise satdıqları malın arxasında durmurlar ve dediklerini inkar edirler. Müdiriyyet ümumiyyetle uze çıxmır ve qaytarmaq isdemir.hal hazırda satıcı yazılı zemanet vermediyini,malı qüsursuz tehvil ve teslim etdiklerini,qaytarılma ve deyişdirilmenin 14 gün erzinde mümkün olduğunu esas tutaraq mesuliyyetden yayınırlar.Uzun mubahiseden sonra yalnız vitrin malı ile deyişe bileceyini bildirirler.Qeyd edimki,malı alarken mene qebz teqdim olunmayıb.Alıcı hüquqlarımı berpa etmekde mene yardımçı olmaqinizi xahiş edirem. Onceden tşk edirem. |
| Cavab: Mənim adıma ətraflı ərizə yaz,Flaş-də gətir ofisə,güman edirəm z etməklə sizə kömək edəcəyik,əks halda ərizəniz dövlət orqanlarına göndəriləcək ki,kömək olunsun. |
|
|
|
|
| 26.06.2020 |
| Nuru S |
| Sual: Her vaxtiniz xeyir. 2 gün önce "1001 Xirdavat" dükanindan universal adapter almişam. Hemin adaptirda istifade olunan cihazin volt tezliyini müeyyen etmek olur. Eve gelib adapteri yoxlayarken belli olur ki volt tezliyini gösteren tumbler sehv reqemler gösterir. Men 2 gün evvel aldiğim bu adapteri geri qaytara bileremmi? Qeyd edim ki, dükanin saticisi mene qebz teqdim etmeyib. |
| Cavab: Bəli,dəyişmək və qaytarmaq hüququnuz var.Problem olsa mənə ətraflı ərizə yazın,imza qoyun gətirin z edim çalışaq həll edək. |
|
|
|
|
| 26.06.2020 |
| gul guliyeva |
| Sual: Salam men Rassia vetandawiyam. Azerbaycan vetandashi meni tehdit edir menim shexsi shekillerimi internete atacag diye, men neyniyim indi, Sibirde yashayiram Posolstvaya gedim yoxsa neyniyim, onu qorxuzmak lazimdi silsin shekillerimi yoxsa tutduracam, mene diye bilersiz bu tehdite gore onu hansi cezalar gozluyur, Rasiyada 4 il vererdiler ve ya shtraf. |
| Cavab: Sual birbaşa bizə aid deyil,lakin Sizə kömək edərəm.Çox ətraflı ərizə yazın mənim adıma,flaş da gətirin ofisə, imza qoyun məncə mən z etsəm məsələ həll olar,əks halda sizin ərizəni dövlət orqanlarına göndərəcəm. |
|
|
|
|
| 24.06.2020 |
| Fexri Meherremli |
| Sual: Men sadece bilmek isteyirem kondisioneri getirdikleri kimi karobkasinda durur. Karobkasi sokulmeyibse hetta hec qutusundan cixarilmayibsa men onu 3 gun erzinde tam pulu qaytarmaq shertile qaytara bilerem.? |
| Cavab: Keyfiyyətinə,dizaynına və.s dair sizi təmin etmirsə dəyişə,mal olmasa qaytara bilərsiz. |
|
|
|
|
| 24.06.2020 |
| Fexri Meherremli |
| Sual: SalamMen kantak home dan 24 ayliq taksitle kondisioner almisnamHelem qurashdirilmayib cemi 3 gundur alindiqi.Nece getiriblerse elecede karobkasinda salafaninda durur hec karobkasinda bele ciziqi yoxdurAmma mehsulun xirda detallari ve pasportu yoxdur zeng edende mene dedilerki istalar qurashdirmaqa gelende getirecekler.Mene fiscal id olan kassa ceki vermediler dedilerki karantin olduqu ucun kassa cekini karantinnen sonra verilecek. Onun evezinde balaca odediyim nebleqi gosterilen cek verdiler.Indi men mueyyen sebeblere gore (3 gun kecmeyin) men hemin mehsulu tam shekilde geri qaytara bilerem.? |
| Cavab: Malın parametrləri və.s xoşunuza gəlməzsə dəyişmək,mal olmasa qaytara bilərsiniz.Problem olsa ətraflı ərizə yazın mənə flaşkada gətirin kömək edim. |
|
|
|
|
| 22.06.2020 |
| İlkin Muradov |
| Sual: Salam. Mən Baku Electronicsdən aldığım üzqırxanı 3 həftə bunnan qabağ Sumqayıtdakı servisə vermişəm. 3 həftə keçməsinə baxmayaraq mənə heç bir məlumat verilmir. Zəng etdikdə dəfələrnən deyirlərki anbardadı anbardar telefonu açmır. Bununla bağlı nə edə bilərəm? |
| Cavab: 1.Mənə ətraflı ərizə yz,imza qoy
2.195-2 telfonu ilə dövlət orqanına şikayət et
3.Təşkilatımızın Sumqayit nümayəndəsi İbrahimə Z et 0702644977 |
|
|
|
|
| 18.06.2020 |
| Sahriyar Eldarli |
| Sual: Salam. men iyun ayin 1 de tap.az vasitesi laqonda(tikinti aleti)satmisam.teze karopkasinda islenmeyib.ustunde yazilib.made in U.S.A. satdigim gunun seherisi satdigim adam zeng edibki men mali qaytarmaq isteyirem.burda cox yaza bilmirem uzun sohbetden sonra basimi agratmaq istemedim dedim yaxsi qaytar.bu adam dediki rayondayam 2-3 gune gelecem getirecem.dedim yaxsi.ustunnen 7-8 gun kecib gordum sed semir yoxdu.zeng eleyirem 2 defe telefonumu goturmedi 1 defede advoy verdi.mende daha yigmadim.puluda hemen gune qeder saxlamisdimki qaytaracam.sonra xercledim.iyun 18 mene zeng edib deyir gelirem qaytarmaga.mende dedim qayyatmiram.mene hede qorxu gelir sikayet edecem polisle filan.zehmet olmasa izah ede bilersiz.men mali qaytarmaliyam ya yox.evelceden tesekkur. |
| Cavab: Mal işlənməyibsə,14 gün müddətində alıcının qaytarmaq hüququ var.Siz malı qaytarmaya bilərsiniz,lakin kassa çeki vermədiyiniz barədə vergilərə məlumat verərsə cərimə oluna bilərsiniz. |
|
|
|
|
| 17.06.2020 |
| Aynure Muxtarova |
| Sual: Salam,16.06.2020 tarixinde 28 Malldaki Quizz magazasindan paltar almisam, seheri gun qaytarmali oldum, ceki teqdim etdim , saticinin cavabi kassada pul yoxdur , magazasa ne vaxt al-ver oıar onda qaytararıq oldu, Yasadigim Ünvandan ora gedib gelmek cetindir mene, üstelik pula da ehtiyacım var.. Gedin basüa vaxt gelin eger pul olsa vererik, olmasa bir de gedib gelersiz ne derecede duzgundur,? Menim sikayetimi bu cur temin etmemeleri , baslarindan edib get gelersen demeleei duzgundurmu? Bele olan halda men hansi addimi atmaliyam? |
| Cavab: Siz haqlısınız.Bizə ətraflə ərizə yazın gətirin,çalışaq həll edək. Və y 195-2 telefonu ilə dövlət orqanına z edin. |
|
|
|
|
| 11.06.2020 |
| Evrika Vladimirovna |
| Sual: Xeyat yoldasi menim cinayete meyillidir xal xazirda axtarisdadir. Bizi alip baska olke getmis. Men cinayet acila bilir. Lutfen cevaplayin |
| Cavab: Sual bizə aid deyil.Biz alıcıların hüququnu qoruyuruq. Vəkilə Z edin.Habil 0503148188 |
|
|
|
|
| 31.05.2020 |
| Mehemmed Zeynalli |
| Sual: Salam men arendatrnan mawin almiwam bugun smsradardan qeydiyatdan kecmiwem gelibki mehdudiyet hebs var ama qayida yoxlatdirdim deyirler hecne yoxdu bawqa nece ede bilerem? |
| Cavab: Sual bizə aid deyil,biz alıcıların hüququnu qoruyuruq. Məsləhətgir ki,DİN nazirə ərizə ilə müraciət edin. |
|
|
|
|
| 28.05.2020 |
| Melek Babazade |
| Sual: Salam men turk saytlarin birinden mal zakaz elemisem amma mali gondermirler bu halda pulumu bankadan geri ala bilerem? |
| Cavab: Məsləhət: 195(2) telfonuna Z edin kömək etsinlər və ya bizə imzalı ətraflı ərizə yazın çalışaq kömək edək. |
|
|
|
|
| 27.05.2020 |
| Selimova Nigar |
| Sual: Salam men rysiyada yasayiram bakiya gelneden baki mehkemelerinin birine mektubla bosanma erizesi ile muraciet ede bilerem? Bakiya gelmeden bosana bilerem birterefli olaraq.heyat yoldasim razidir buna. |
| Cavab: Sual bizə aid deyil,biz alıcı hüquqlarını qoruyuruq.Vəkilə z edin.Habil 0503148188 |
|
|
|
|
| 27.05.2020 |
| Selimova Raya |
| Sual: Refiaemin Heyat yoldasi firildaqciliqda suclanir ona bu yaxinlarda deyibler.zereceken sexs refiqemi ve erini sikayet edeceyini deyi onun gunahi varmi.onlar hazirda xaricde yasayir.yeni bu isi etdikden sonra ailesini goturub qacib.xanima her hansi bir suclama ola bilermi. |
| Cavab: Sual bizə aid deyil.Vəkilə Z edin Habil 0503148188 |
|
|
|
|
| 23.05.2020 |
| İlhame Aslanova |
| Sual: Salam.Dunen de yazdim,cavab vermediniz.Men karqo shirketinden shikayet etmek isteyirem.Gonderilen krossovkanin biri 43,digeri 45 razmerdedir,zakaz ise 44 razmer olub.Yazirlar ki,bizlik deyil.Niye huquqlarimiz pozulur?Hara shikayet ede bilerem? |
| Cavab: Cavab verildi. |
|
|
|
|
| 23.05.2020 |
| İlhamə Aslanova |
| Sual: Eger karqo şirketi sifarişimi sehv getirerse, men haraya şikayet ede bilerem? |
| Cavab: İqtisad Nazirinə Şikayət et 195(2) |
|
|
|
|
|
| Sual yaz |
|
|
1
2
3
4
5
6
7
8 9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
|
